*Operation Manager Region Nord-Ost (Einsatzleiter) (w/m/d) 100%
- Derendinger AG
- Dietlikon
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Einkauf, Materialwirtschaft, Logistik
- Vollzeit
Operation Manager Region Nord-Ost (Einsatzleiter) (w/m/d) 100%
Als Schweizer Marktleader für Autoersatzteile gestalten wir die Zukunft der Mobilität aktiv mit.
Wir sind der Motor der Branche. Wir bringen dich voran.
Was wir bieten:
- Ein bewährtes, kollegiales und werteorientiertes Mitarbeiterumfeld mit flachen Hierarchien
- Eine verantwortungsvolle, interessante und selbständige Arbeit mit viel
Eigenverantwortung und Freiraum - Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Förderungen von interner und externer Weiterbildung
- Als Marktführer bieten wir ambitionierten Menschen attraktive Karrieremöglichkeiten und unternehmerischen Gestaltungsspielraum.
- Vergünstigungen sowie Rabatte in der Automobilbranche
- Viele Vergünstigungen und Angebote von Top-Markenanbieter für Online Shopping, Veranstaltungen, Aktivitäten, Reisen und vieles mehr
- Vergünstigungen bei der Spital- und Zusatzversicherung der CSS
- Attraktive Entlöhnung inkl. 13. Monatslohn
- Flexible BVG-Planung mit wählbaren Sparplänen und einem erhöhten Arbeitgeber Anteil
- Keine Nachtarbeit und keine Wochenendarbeit
- Mind. fünf Wochen Ferien
- Möglichkeit zusätzliche Ferientage einzukaufen
Das bringst du mit:
- Du verfügst über eine technische Grundausbildung sowie eine kaufmännische
Weiterbildung oder über eine kaufmännische Grundausbildung mit fundiertem
technischem Wissen. - Idealerweise hast du Erfahrung im Service-, Support- oder technischen
Innendienstumfeld - Du bringst bereits Führungserfahrung mit und hast Freude daran, dein Team zu
koordinieren und zu motivieren - Als Organisationstalent arbeitest du strukturiert und behältst auch in hektischen
Situationen den Überblick - Du bist kommunikativ und trittst sowohl gegenüber Kunden als auch intern sicher und
professionell auf - Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen, Reklamationen sowie
Kulanz- und Garantiefällen - Lösungsorientiertes Denken und Freude an technischer Problemlösung (First bis
Third Level Support) zeichnen dich aus - Du verfügst über ein gutes kaufmännisches Verständnis, insbesondere für
Kostenkontrolle, Offerten und Materialbeschaffung - Im Umgang mit IT-Systemen (z. B. Dispotools, ERP, MS Office oder vergleichbar)
bist du sicher - Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung
- Qualität, Effizienz und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen sind dir
wichtig - Du bist bereit, dich fachlich und persönlich laufend weiterzuentwickeln und an
Schulungen teilzunehmen - Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sicher (weitere Sprachen sind von
Vorteil)
Dein Job:
- Führung und Koordination der Servicetechniker für die Region Nord Ost
- Selbstständige Disposition der Servicetechniker inkl. Terminvereinbarung mit
Kunden, Auftragserfassung im Dispotool, Weiterleitung der Aufträge an die
Servicetechniker sowie Feedback an den Vertrieb - Telefonische und elektronische Unterstützung der Endkunden (First Level Support)
- Technische Abklärungen mit internen Stellen (Second Level Support) sowie mit
Lieferanten (Third Level Support) - Bearbeitung von Reklamations-, Kulanz- und Garantiefällen
- Erstellung von Offerten für Reparatur- und Wartungsaufträge von Endkunden
- Arbeitsvorbereitung für die Einsätze der Servicetechniker
- Veranlassung von Transportaufträgen und Überwachung der Auslieferung
- Beschaffung von Ersatzteilen und Betriebsmitteln
- Kostenkontrolle bei Gebrauchs- und Verbrauchsmaterialien im Tagesgeschäft
- Führung von Mitarbeitergesprächen
- Erarbeitung und Optimierung von Planungs- und Prozessmethoden zur Steigerung
von Qualität und Effizienz - Sicherstellung der Unfallsicherheit nach SUVA-Normen
- Laufende Beurteilung des technischen Umfelds und Teilnahme an Schulungen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Know-hows zur erfolgreichen
Bewältigung der Aufgaben
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Weitere Informationen
- Der Rekrutierungsprozess besteht in der Regel aus zwei Interviewrunden vor Ort
- Aus administrativen sowie datenschutztechnischen Gründen werden ausschliesslich Bewerbungsdossiers berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink hochgeladen werden.
- Für diese Stelle werden keine Bewerbungen von Personalvermittlungen berücksichtigen.
- Nora Maier Aquilini
- HR Business Partner
- Luca Giacari
- Head of Customer Service WSE
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